城管开微信公号 可在线投诉

　　深夜烧烤摊发出噪音或制造油烟、渣土车“野蛮”超速超载、流动摊贩占道经营……即日起，金凤区居民如果遇到类似的城市管理问题，可以通过手机向“金凤城管”微信公众号进行投诉了。 

　　8月25日，记者了解到，“金凤城管”微信公众互动平台正式上线。该平台设置了“在线投诉”功能板块。市民朋友可以通过扫描“金凤城管”二维码或搜索“金凤城管”关注该公众号平台，通过定位、留言和上传照片来反映身边的城市管理问题，直接参与到金凤区的城市管理中。

　　事实上，“在线投诉”是金凤区城管局以自行亮丑的新方式，也是随时欢迎社会各界监督的主打板块。该板块主要针对市民关注的金凤区辖区出现的城市问题实现一键式“投诉”，市民只要关注公众号后，选择在线投诉，进入页面后填写自己的姓名和手机号，同时定位并上传问题的现场照片并进行简单描述，就可以反映日常生活中遇到的包括市容环境卫生、违章搭建、违规渣土运输、犬类纠纷、物业服务、城管执法队员态度不文明等与百姓切身利益相关的各种城市问题。 

　　该板块与金凤区现有的数字化指挥中心实时对接，作为后台支撑。接到市民发来的图片和文字后，管理后台将第一时间与相关科室和部门联系立案，安排专人跟进并及时把投诉件的受理过程向市民公布。“市民还可通过该平台投诉环保、园林、公安等相关领域的问题，我们可在第一时间转交给相关部门进行跟进处理。”金凤区城管局副局长李波告诉记者。 

　　除了接受市民投诉外，“金凤城管”还会定期推送城市管理最新动态和亮点工作，市民可通过该公众号了解金凤区城管局最近的工作开展情况，未来，该辖区的城管工作不再是单一、严肃地出现在布告栏上，而是以更加方便快捷的方式呈现在手机上，让更多市民实时获悉。

　　“金凤城管”公众号二维码 

　　据该局相关负责人介绍，“金凤城管”公众号的开通，全方位、多角度、深层次地打造一个集政务宣传、信息发布、信息采集、公共服务、在线投诉等多种功能为一体的移动数字化新媒体平台，增进市民朋友对城市管理工作的知晓度、参与度和信任度。“目前金凤区除了利用443个高清摄像头监控城市管理问题外，各个执法中队和突击队每天实行无缝衔接式监管，此次微信公众号上线后，将弥补城市管理的盲区，实现城市管理无死角，利用市民看得见、用得上、有效果的形式，动员大家一起参与城市管理。”李波告诉记者。 

　　银川新闻传媒集团  全媒体记者  詹思佳