荣华园60余住户突遭停暖
“1月28日那天下大雪，家里突然停暖，我和老伴上了年纪，都冻感冒了。”2月2日，家住银川市西门桥头荣华园小区的王先生向本报反映，该小区和他有同样遭遇的还有60多户住户。
据王先生介绍，去年11月22日，他交了一半采暖费，剩下的一半准备今年3月再交，他每个采暖期都是这样交采暖费的，谁知今年被停暖。对于供热公司突然停暖的行为，王先生很纳闷，他认为自己并没有违反供热条例中有关用户缴纳采暖费的相关规定。住户丁女士家也被停暖，之后她看见单元门上贴着催缴采暖费的通知单。“往年小区大多数住户3月份才交清采暖费，再说停暖之前起码该给住户说一声吧？”丁女士气愤地说。
荣华园小区物业负责人告诉记者，往年小区从未发生过类似情况，住户交采暖费还是比较积极的，通常到每年3月底快结束供暖时，最多也就一两户没有交清采暖费。“今年发生这种情况，和新换了两个收费员有一定关系。他们平时白天来小区物业办公室，下午5点半就下班，而这时多数住户还没下班回家。往年收费员会给未交采暖费的住户家门上贴通知单，不断提醒及时交清。今年先停了暖气，才在每个单元口贴催缴单。”该负责人说。
记者随后电话联系了荣华园小区采暖费收费员杜女士，她并不认同住户和物业负责人的说法。“每次去收都推三阻四的，就是不想交费。”杜女士说，停暖是公司的决定，现在住户只有到指定收费大厅交清采暖费才会给接上管道，恢复供暖。
对此，银川市供热物业办工作人员表示，供热公司催缴采暖费应该按照《银川市城市供热条例》执行。对于供热公司未通知住户就停暖的行为，该工作人员认为确实不妥。(尉迟天琪)
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《银川市城市供热条例》第二十五条规定：热用户可一次性交纳采暖费，也可分期交纳，但每年11月30日前应当交纳本采暖期采暖费的50%，采暖期结束前应当全部交清本采暖期采暖费。
第十九条规定：在采暖期内供热单位不得擅自停止供热，但因设备故障或者不可抗力原因停止供热12小时以上的，供热单位要及时通知热用户和供热行政主管部门，并立即组织抢修，恢复供热。连续停止供热72小时以上不能恢复供热或者累计停止供热7天以上的，按停止供热天数2倍退还采暖费。
