为亲属代购火车票，信息无法通过核验怎么办？

　　1月7日，读者李女士登录中国铁路客户服务中心12306网站买火车票时发现，她本人的身份信息通过核验能购买车票，但其他4位亲属的身份信息均处于“待核验”状态而无法购票。“我们5个人都是二代身份证，为什么我可以购票，其他亲属的身份信息就待核验呢？”这一情况李女士很纳闷。

　　原来，2月，李女士和父母、两位舅舅计划一起到北京的亲戚家过春节，2月22日大年初四时再乘火车返银。但是，她通过12306网站购票，却发现无法为其他4人代购火车票。“我输入乘车人的姓名和身份证号码，只有我的信息通过验证，父母和舅舅4个人的信息都显示‘待核验’，因此没法买票。”李女士查询网站公告得知，身份信息“待核验”的旅客，需持二代身份证原件到火车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。但李女士虽然本人在银川，她的父母和舅舅都在隆德县，暂时无法拿到4人身份证原件，“我现在怎么才能给家人买上车票呀？”李女士犯了难。

　　针对李女士遇到的难题，记者向中国铁路12306客户服务热线进行了咨询。客服人员介绍说，自2014年3月1日起，12306网站开始对互联网注册用户和常用联系人(乘车人)实行实名制身份认证核验，系统内设的身份信息库会自动进行实名制核验，只要两者间信息有出入，就会出现“待核验”状态，此时需持乘车人本人的二代身份证原件到火车站或者代售点的人工售票窗口进行核验，此后才能通过互联网购买火车票。

　　由于李女士无法拿到购票人身份证件，而且隆德县没有火车票代售点，客服人员建议，李女士可使用乘车人的身份证复印件到火车站窗口和代售点购票。此外，持乘车人的身份证复印件，通过电话订票的方式买返程火车票时，因所购车票属于异地票，订票时需在电话订票号码95105105前加拨北京地区区号010。(记者 赵锐)